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INTELIGENCIA EMOCIONAL ATENCIÓN AL CLIENTE
Inteligencia emocional aplicada a la atención al cliente
La atención al cliente requiere habilidades de comunicación, empatía y gestión emocional. Este curso permite desarrollar competencias que mejoran la relación con los clientes y facilitan la gestión de situaciones complejas en el entorno profesional.
Contenidos del curso
- Conceptos básicos de inteligencia emocional
- Empatía y comunicación interpersonal
- Gestión de emociones en la relación con el cliente
- Resolución de situaciones difíciles
Dirigido a
- Profesionales de atención al cliente
- Equipos comerciales
- Personal de contacto directo con clientes