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INTELIGENCIA EMOCIONAL ATENCIÓN AL CLIENTE

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Inteligencia emocional aplicada a la atención al cliente

La atención al cliente requiere habilidades de comunicación, empatía y gestión emocional. Este curso permite desarrollar competencias que mejoran la relación con los clientes y facilitan la gestión de situaciones complejas en el entorno profesional.

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Objetivos del curso

Contenidos del curso

  • Conceptos básicos de inteligencia emocional
  • Empatía y comunicación interpersonal
  • Gestión de emociones en la relación con el cliente
  • Resolución de situaciones difíciles

Dirigido a

  • Profesionales de atención al cliente
  • Equipos comerciales
  • Personal de contacto directo con clientes
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